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每一個(gè)企業(yè)都會(huì)思考這樣一個(gè)問(wèn)題,什么樣的用戶(hù)體驗(yàn)才是好的用戶(hù)體驗(yàn)?因?yàn)檫@關(guān)于企業(yè)的品牌定位乃至發(fā)展戰(zhàn)略。同樣,飲水也是如此。

2019年2月28日,天貓Club與A.O.史密斯在上海外灘的白廂文化藝術(shù)館內(nèi)共同舉辦一場(chǎng)凈水生活新凈界——水源膠囊藝術(shù)展。它不僅僅以一種藝術(shù)的方式展現(xiàn)水源過(guò)濾前后的強(qiáng)烈反差來(lái)喚醒消費(fèi)者的對(duì)飲水健康的重視,同時(shí)也在宣揚(yáng)一種水源環(huán)保的公益意識(shí)。但是,除了這些以外,它還給我們呈現(xiàn)了一場(chǎng)關(guān)乎用戶(hù)體驗(yàn)的黑科技盛宴。

黑科技加持的飲水新體驗(yàn)

所謂用戶(hù)體驗(yàn),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),可以概括為“想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急”。在消費(fèi)者對(duì)健康飲水理念的不斷接納與倡導(dǎo)之下,對(duì)凈水設(shè)備的使用體驗(yàn)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在這場(chǎng)水源膠囊藝術(shù)展上,我們可以看到A.O.史密斯以黑科技加持的飲水新體驗(yàn)。

首先,安全。安全是評(píng)判一臺(tái)飲水設(shè)備好壞的最基本也是最重要的標(biāo)準(zhǔn),倘若過(guò)濾之后的水質(zhì)不達(dá)標(biāo),所有的用戶(hù)體驗(yàn)將無(wú)從談起。在展會(huì)的入口,一個(gè)彩色通道極為絢麗,但是走進(jìn)參觀,卻可以看到,它們是重金屬、細(xì)菌等不同的雜質(zhì)所呈現(xiàn)的顏色。

在畫(huà)廊上,還有以林波為代表的青年藝術(shù)家使用水源污染物所做的SMD涂鴉作品。所有的一切都觸目驚心,那么如何過(guò)濾掉這種類(lèi)繁多的污染物呢?這款A(yù).O.史密斯反滲透凈水機(jī)NH1500W,搭載專(zhuān)利技術(shù)MAX3.0 plus長(zhǎng)效反滲透濾芯,它的反滲透膜的孔徑僅有0.0001微米,可以將重金屬雜質(zhì)隔絕在外。同時(shí)與其他反滲透濾芯不同的是,它可以讓反滲透膜長(zhǎng)效濾除重金屬3年之久,擁有更長(zhǎng)的使用壽命,帶來(lái)更好的凈水體驗(yàn)。

其次,便捷?；顒?dòng)之上,消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)A.O.史密斯凈水設(shè)備的凈水效率,并且也可以品鑒凈水制作的美食茶歇。在體驗(yàn)與品鑒之時(shí),不難看出A.O.史密斯凈水設(shè)備更貼合日常生活使用中的需求。當(dāng)前,許多凈水機(jī)的流量比較小,日常使用需要搭配儲(chǔ)水罐,但是凈水的長(zhǎng)時(shí)間放置,難以保證完全不生細(xì)菌等風(fēng)險(xiǎn)因素,并且相對(duì)流量大一些的凈水機(jī)卻也無(wú)法滿(mǎn)足許多緊急用水的需求。而現(xiàn)場(chǎng)可以看到A.O.史密斯便捷的體驗(yàn)在于大流量的設(shè)計(jì),它采用流量600加侖的設(shè)計(jì), 9秒即可接一杯凈水,不僅僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的日常乃至緊急使用額需求,也能保證消費(fèi)者第一時(shí)間享受到最純凈的水源。

再次,貼心。所有的黑科技都是在為用戶(hù)服務(wù),消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅僅可以學(xué)習(xí)到凈水的重要性,也會(huì)為A.O.史密斯的貼心服務(wù)而驚嘆。同時(shí),像NH1500W這款凈水機(jī),也采用了雙濾芯提示的功能,通過(guò)龍頭之上的led指示燈來(lái)提示消費(fèi)者及時(shí)更換濾芯。

無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展,我們深知好的用戶(hù)體驗(yàn),一定離不開(kāi)技術(shù)研發(fā)的支持。在這一場(chǎng)震撼人心的展覽之上,我們不僅僅看到了凈水生活的新理念以及水源環(huán)保的公益責(zé)任,也看到了技術(shù)與科技的力量,以其所加持的用戶(hù)體驗(yàn),能夠助力產(chǎn)品以及品牌更有價(jià)值!